由系统管理员在网页端登录管理员后台，在管理－企业设置－企业信息中修改。

a． “账号或密码错误”，首先可以确认字母大小写是否输入正确，如仍然无法登录，则点击登录界面左下角“忘记密码”，创建新密码进行登录；
b． 找回密码还不能解决，则账号可能被停用，可以联系系统管理员在管理后台启用账号。

目前纷享销客手机端支持员工管理和邀约审核功能，其余操作都需要在电脑端进行。

系统管理员（默认是企业账号注册人），在 电脑端－应用－应用管理－考勤／外勤－配置－添加应用管理员，添加后刷新界面即可生效。

考勤管理员：可以新建考勤规则、编辑考勤规则和人员、删除规则、设置固定班制的考勤红包、排班、查看所有考勤签到数据，设置考勤模块在手机App端和Web端的可见范围。
规则管理员：可以编辑考勤规则和人员、排班、查看本规则下的签到数据。

纷享销客CRM产品的查重功能，可以控制后台是否可以创建同名客户，如您不希望创建同名客户，则在CRM管理员后台—业务规则设置—查重设置—新建查重中设置客户名称不允许重复

纷享销客出于对企业客户资源安全的考虑，暂时未提供个人客户删除功能，只有CRM管理员可以操作删除； 删除方法 ：CRM管理员进入我的工作台—客户 或CRM管理设置—数据维护—全部客户，批量选择客户，先进行作废，然后在“已作废的客户”中批量删除。或者直接在回收站删除。

CRM管理员可在CRM管理－数据维护－回收站中查看并对作废的信息进行恢复和删除。 备注：信息删除后无法恢复，请谨慎操作。

CRM管理员在 CRM管理－客户管理－全部客户中的筛选场景下“已停用员工的客户”中按负责人筛选；即可重新分配负责人，也可转移至公海中。

CRM管理员有权限对重复的客户进行合并，在CRM管理-客户管理-全部客户，选择需要合并的两个客户，选择保留的客户，系统会把被删除的客户下多出的信息补充至保留的客户下。

可以自定义哦。点击表头最右边“...”，进行显示项选择和拖动排序，此设置是固定的，不会随着刷新而消失。

手机端创建联系人是可以通过手机通讯录导入的。 方法：手机端点击 CRM－联系人界面－右上角“+”号—通讯录导入—手机/SIM卡(注意手机权限，要允许纷享销客获取通讯录权限)。

线索转换页面增加“线索的销售记录自动带入客户”的选项，可将线索的销售记录自动带入客户。

纷享销客CRM中的审批流程可以自定义配置出公司需要的审批流程。 【配置方法】由CRM管理员在CRM管理-审批流程设置--对销售订单进行新建或作废的审核流程。

增加开票、回款财务角色后，需要到功能权限管理—审批权限管理中设置需要审批的部门，才能收到对应的提醒

销售流程把销售动作进行标准化设置，实现规模化效应，销售流程下的关键信息可用于行为分析。 由CRM管理员在 CRM管理－销售流程管理 中进行创建。

在商机—阶段—售后—选择对应流程—卡片，直接显示“最后跟进时间和阶段停留时间”。

给员工增加CRM模块使用和查看权限，需要CRM管理员在电脑端，点击设置，在权限管理—功能权限设置中给人员赋予对应角色后，该员工即可看到CRM模块了。

默认是可以看到下级客户信息的，CRM管理员可以进入到CRM管理（左边小齿轮按钮）－权限管理－数据权限管理－其他 中设置上级可见数据范围

CRM管理员在CRM设置—权限管理—数据权限—数据共享中创建共享信息，将需要的部门客户信息共享给对应的售后人员

员工默认没有删除的权限，需要先将数据作废，作废后由CRM管理员在CRM管理→数据维护→回收中中，选择需删除数据的对象后，进行恢复或删除的操作（数据删除后无法找回请谨慎操作）

CRM管理员可以在CRM管理—流程管理—审批流程中新建作废流程审批，当作废数据时会触发审批流程，当审批流程同意后，数据才会被作废

1）需要联系crm管理员点击对应报表--编辑---查看数据范围筛选条件是否准确。 2）推送的数据是以当天凌晨进行抓取需要注意时间段条件 3）订阅报表人员是否有查看相应数据的权限，点击crm--对应对象列表查看对应数据，如看不到需要进行数据共享（crm---权限管理--数据权限管理--新建共享规则） 4）需要确认订阅报表人员的角色是否有对应的报表功能权限（crm---权限管理--功能权限管理--对应角色的对应报表分析查看权限是否勾选）

1）将报表的查看范围设置成对应员工 2）由crm管理员在crm—设置—权限管理—功能权限管理 对应的角色的对应报表权限给予

纷享销客CRM目前使用MySql数据库

纷享企业互联是上下游业务协作的高效解决方案。 为企业与分销商、代理商之间，集团公司与分公司之间，以及企业与合作伙伴之间的沟通和业务协同提供了一体化的解决方案。企业与合作伙伴建立了互联关系以后，可以用互联企信、通知做为日常的沟通工具，通过未读人员一键提醒功能来保证信息的有效触达；使用企业间网盘来共享常用文件；可通过订货通让下游直接在纷享销客或者微信中下单，并在CRM中用预置工作流串联起订单的审批、出库、发货全流程；还有自定义智能表单、伙伴学堂、互联服务号等一系列生产力工具，赋能合作伙伴提升销售业绩、保障渠道销售通路的健康通畅，提高协作效率降低成本。 纷享企业互联同时支持微信企业号和微信小程序，合作伙伴可根据需要选择在纷享销客或是微信上使用互联业务。

纷享销客考虑到对于食品、酒水饮料、3C、服装等行业，确实存在不同的经销商，订货价不一样。企业互联中的订货通功能就可以解决这一问题。
在CRM模块点击CRM管理—订货通管理中，增加客户等级折扣即可，比如一级经销商，订货价8折，二级经销商设置85折（客户等级在CRM客户中设置）

提示无权限有多种情况，需要排查企业互联设置和订货通管理两个地方。 1、首先就是应该排查企业互联平台的设置，在管理界面—企业互联—应用管理中找到订货通应用，确认是否启用了订货通。 然后在点击使用权限，确认经销商是否在合作伙伴的使用权限中，如果没问题，然后再看一下，是否在员工权限中。 2、如果以上都没有问题，进入CRM界面—CRM管理—订货通管理中，找到该经销商的订货状态。如果没问题，然后在点击该经销商，查看下面联系人的订货状态。

技术上我们可以绑定所有支持标准IMAP协议或POP协议的邮箱。为了规范使用，我们更推荐所有员工绑定自己的企业邮箱，统一的邮件地址样式会更便于同事之间的快捷沟通。如果员工绑定个人邮箱，可能会出现邮箱域名无法识别、因授权码问题导致的密码错误、配置失败、甚至无法收取到邮件的情况。