对接呼叫中心、微信服务号、APP,客服、服务商、客户均可随时随地咨询业务、提交工单
一站式客服工作平台,智能识别客户信息及服务记录,支持专属客服,提升客户满意度
一键连接微信服务号,支持在线咨询、扫码提单、信息查询、线上课堂等功能,高效服务客户
无缝衔接主流呼叫中心系统,支持来电自动弹屏、语音线上保存、软电话外呼
支持甘特图、地图调度、忙闲调度模式,择优调配外勤服务资源,可自定义派单规则设置,提升服务效率
设备巡查自动化,巡查动作标准化,设备信息可视化,有效提升工程师巡查效率
管理客户设备资产,提供微信自注册入口;记录维修、保养等服务数据,更好的为客户提供价值服务
预设客服管理监控仪表板,多维度、可视化展示工单量、流程进度、超时等核心服务数据指标